2026년 7월 AI 도구 장애 정리·가동 리포트

2026년 7월의 중대 장애는 48건, 합계 8,901분이었습니다. 영향을 받은 제공사는 7곳으로, 건수가 가장 많았던 곳은 Anthropic(16건), 이어서 GitHub(14건), OpenAI(8건)입니다.

기록상 가장 길었던 것은 Anthropic이 6월 13일부터 이어온 Claude Mythos 5 / Claude Fable 5 접근 중단이 7월 1일에 해제된 건으로, 7월분으로 1,706분을 계상했습니다. 다만 이는 결함이라기보다 의도적인 제공 중단에 가까우며, 지난달 리포트에서는 「진행 중」으로 집계에서 제외했던 항목입니다.

7월에 실제로 발생한 장애 중 영향이 가장 컸던 것은 7월 21일 19:36(일본 시간)부터 다음 날 11:50까지 약 16시간 이어진 OpenAI의 「ChatGPT에서 이미지 생성 불가」 장애입니다. 같은 날 API 쪽에서도 이미지 생성 오류율 상승(약 2시간 46분)이 기록되어, 이미지 생성이 이달의 명확한 취약점이었습니다.

OpenAI에서는 또 한 건, 7월 18일 새벽부터 약 14시간 동안 Codex 권한이 없는 Enterprise 사용자가 새 ChatGPT 앱을 이용할 수 없는 문제도 기록되었습니다.

개발 인프라에서는 GitHub Actions의 문제가 두드러졌습니다. 7월 9일 실행 시작 지연이 약 9시간, 7월 20일에도 Actions 장애가 약 5시간 이어졌습니다. GitHub는 이달 14건으로 건수 2위였습니다.

Anthropic의 16건은 대부분 모델 단위로 공지되었으며 Opus 5·Sonnet 5·Haiku 4.5·Fable 5·Mythos 5·Opus 4.8/4.1까지 폭넓게 걸쳐 있었습니다. 건당 대체로 1~5시간 내에 수습되었습니다.

음성 분야에서는 ElevenLabs가 WhatsApp 발신 실패(약 5시간)와 Speech Engine 대화 실패(약 4시간 20분)를 기록했습니다.

이달에는 상류의 장애가 하류 서비스로 파급되는 모습이 뚜렷하게 관측되었습니다. 7월 29일, Anthropic이 전 모델 오류 증가를 공지한 약 9분 뒤 Cursor가 「Anthropic 모델에 영향을 주는 오류」를 공지했습니다. Cursor의 이달 6건 중 여러 건이 모델 제공사에서 비롯되었으며, IDE나 클라우드 기능 자체보다 상류 API에 대한 의존이 가용성 리스크임을 보여줍니다.

여러 회사에서 같은 날 장애가 집중된 날도 있었습니다. 7월 16일에는 Cursor·GitHub·Anthropic이, 7월 21일에는 OpenAI·Anthropic·GitHub이 각각 같은 날 중대 장애를 기록했습니다. 한 곳만 보면 「내 환경 문제인가」 헷갈리지만, 가로질러 보면 동시다발이었음을 알 수 있습니다.

경미한 저하(지연 수준)는 101건으로 중대 장애 48건의 두 배가 넘었습니다. 「왠지 느리다」는 체감의 상당수가 여기에 해당합니다.

가동률에서는 Anthropic이 92.17%로 가장 낮게 나오지만, 이는 같은 회사가 장애를 모델 단위로 상세히 공개하기 때문이기도 합니다. 공개 입도가 세밀한 제공사일수록 수치상 불리하게 보이는 점은 감안해서 볼 필요가 있습니다.

건수와 다운타임은 각 제공사의 공식 상태 페이지에 기록된 인시던트 중 「부분 장애 이상(실질적으로 사용 불가)이며 복구 완료」인 것만 집계합니다(일본 시간 기준 역월). 지연 등 경미한 저하와, 해결이 공지되지 않은 진행 중 항목은 수치가 실제보다 커 보이는 것을 피하기 위해 합계에서 제외합니다.

이달 합계에는 전월부터 이어져 7월 1일에 해제된 Anthropic의 특정 모델 제공 중단 1,706분이 포함되어 있습니다. 실질적인 결함이 아니므로 경향을 볼 때는 이를 빼고 생각하면 실태에 가깝습니다.

7월 31일 발생한 ElevenLabs의 SIP 통화 실패는 월말 시점에 미해결이므로 다운타임에 포함하지 않았습니다.

가동률은 위 중대 장애 시간에 근거한 본 사이트의 독자 추정이며, 각사의 공식 SLA 값이 아닙니다.

개별 인시던트의 제목·규모·지속 시간과 공식 링크는 각 서비스의 「과거 장애 이력」 페이지에서 확인할 수 있습니다.