Rapport de pannes et de disponibilité des outils d’IA — septembre 2026
Nous surveillons en continu 18 outils d’IA majeurs, dont ChatGPT, Claude et Gemini. Retour sur les incidents enregistrés sur les pages de statut officielles en septembre 2026.
Panne la plus longue: Anthropic（99 h 21 min）
Par fournisseur
| Fournisseur | Incidents | Temps d'arrêt | Pire état | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| Cursor | 10 | 26 h 54 min | Panne majeure | 96.26% |
| Anthropic | 8 | 108 h 30 min | Panne partielle | 84.93% |
| OpenAI | 5 | 8 h 27 min | Panne majeure | 98.83% |
| GitHub | 4 | 14 h 37 min | Panne majeure | 97.97% |
| ElevenLabs | 3 | 3 h 50 min | Panne partielle | 99.47% |
| Perplexity | 2 | 2 h 59 min | Panne majeure | 99.59% |
| Stability AI | 1 | 4 h 8 min | Panne partielle | 99.43% |
Le nombre d'incidents et le temps d'arrêt ne couvrent que les incidents « majeurs ou pires et déjà résolus » enregistrés sur les pages d'état officielles (la latence mineure et les éléments en cours non résolus sont exclus). La disponibilité est notre propre estimation fondée sur cela, et non les chiffres officiels des éditeurs. Agrégés par mois civil à l'heure du Japon (JST).
Faits marquants du mois
Septembre 2026 a compté 31 incidents majeurs totalisant 10 036 minutes chez 7 fournisseurs. Cursor en a enregistré le plus (9), devant Anthropic (8), OpenAI (5) et GitHub (4).
Près de 60 % du total (5 961 minutes) provient d’un seul incident chez Anthropic : une dégradation des fonctionnalités de Claude Cowork sous Windows. Il a duré environ quatre jours, du 11 septembre à 00h54 au 15 septembre à 04h14 (heure du Japon), mais n’a touché que Cowork sous Windows — claude.ai et l’API n’étaient pas concernés. Sans lui, le mois totalise 4 075 minutes, presque autant qu’août (4 153).
L’incident le plus grave est celui d’OpenAI, « problèmes avec Codex », le 26 septembre de 07h58 à 08h54 (heure du Japon). Codex Web, la CLI, l’extension VS Code et la Codex API étaient en panne totale (gravité maximale) pendant environ 56 minutes. Anthropic a également connu des erreurs élevées sur claude.ai, Claude Code, Cowork et l’API pendant environ deux heures à partir du 29 septembre à 23h21.
Six des neuf incidents de Cursor concernaient sa nouvelle fonctionnalité Grok Bot (dont environ 6,5 heures à partir du 16 septembre à 23h27 et deux incidents du soir du 18 au matin du 19 — environ 19 heures au total). La concentration des pannes sur les nouvelles fonctionnalités s’est aussi observée chez OpenAI : ChatGPT Work a enregistré trois incidents majeurs (dont environ 5 h 24 à partir du 1er septembre à 00h04) ainsi qu’au moins cinq dégradations mineures.
Côté développement, GitHub a enregistré environ 10,5 heures de « dégradation de Gemini 3.8 Flash » à partir du 16 septembre à 16h20 — un cas où les difficultés d’un fournisseur de modèles amont se sont directement traduites en incident GitHub (Copilot). Le 13 septembre, un incident a touché plusieurs services GitHub (environ 1,5 heure), et la revue de code de Copilot a cessé de fonctionner à deux reprises.
Côté génération d’images, l’API de génération de Stability AI a renvoyé des erreurs 500 pendant environ quatre heures à partir du 15 septembre à 01h33.
Tendances et enseignements
Les cascades de l’amont vers l’aval ont de nouveau été visibles. Le 3 septembre à 22h26 (heure du Japon), Anthropic a annoncé des erreurs élevées sur plusieurs modèles ; 15 minutes plus tard, Cursor a déclaré un incident de gravité maximale, puis, 51 minutes après, a annoncé séparément des erreurs élevées sur les modèles Anthropic. Le même soir, OpenAI a également enregistré des erreurs élevées sur ChatGPT et Codex (mineures).
Chez chaque entreprise, ce sont les fonctionnalités fraîchement lancées qui ont fait grimper les chiffres. Le Grok Bot de Cursor et ChatGPT Work d’OpenAI ont tous deux connu des pannes courtes et répétées. Si vous intégrez une nouvelle fonctionnalité à votre flux de travail, garder une solution de repli pendant les premières semaines est une précaution judicieuse.
Les dégradations mineures (niveau latence) sont au nombre de 72, menées par OpenAI (24), Cursor (22) et GitHub (10). OpenAI n’a eu que cinq incidents majeurs, mais a annoncé de nombreux incidents ciblés — erreurs régionales en Europe et en APAC, et pics d’erreurs propres à certaines offres.
Anthropic affiche la disponibilité la plus basse (84,93 %), mais cela s’explique presque entièrement par la longue dégradation de Cowork sous Windows évoquée plus haut. Sans cet incident, la disponibilité d’Anthropic est d’environ 98,7 %. Un problème de portée limitée que le fournisseur maintient pendant des jours comme panne partielle pèse lourd dans les chiffres : à pondérer lors des comparaisons.
Comment lire ce rapport
Les décomptes et les durées d’indisponibilité ne retiennent que les incidents des pages de statut officielles à la fois « majeurs ou pires (pratiquement inutilisable) » et déjà résolus (mois calendaire, heure du Japon). Les dégradations mineures comme la latence et les éléments en cours non résolus sont exclus des totaux afin de ne pas gonfler les chiffres.
Deux éléments d’OpenAI n’étaient toujours pas résolus à la fin du mois (chat d’assistance indisponible, et erreurs élevées sur ChatGPT, Codex et l’API depuis le 30 septembre), mais tous deux étaient de gravité mineure ou inférieure et n’affectent pas les totaux.
Environ 60 % du total du mois correspond à la seule dégradation de Cowork sous Windows chez Anthropic. La retrancher donne une image plus fidèle du mois dans son ensemble.
La disponibilité est notre propre estimation fondée sur ces durées de panne majeure — ce ne sont pas des valeurs officielles de SLA.
La page « historique des incidents » de chaque service liste les incidents avec titre, gravité, durée et lien officiel.